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邢台市人民防空办公室关于加快推进“互联网+政务服务”实施方案
 

 

为加快转变职能,推进简政放权、放管结合、优化服务,运用“互联网”思维,提高人防政务服务质量、效率,最大程度利企便民,按照邢台市人民政府《关于加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案的通知》(邢政字〔20179号)要求结合我办实际,制定本实施方案。  
  一、指导思想

认真贯彻落实省委省政府和市委市政府关于加快推进“互联网+政务服务”工作的有关精神,按照市“贯通、标准、共享、整合”的要求,加快推进市人防“互联网+政务服务”工作,优化服务流程,创新服务方式,推进数据共享,不断提高服务效率和透明度,降低制度性交易成本,最大程度利企便民,让服务对象少跑腿、好办事。

二、工作目标

按照市政府部署要求,建设网上政务服务平台,加强政务信息资源整合和互认共享,充分运用云计算、大数据等现代信息技术,积极融入邢台市政务服务网,全面公开人防政务服务事项,实现部分事项的网上办理,大力精简办事申请材料,提升政务服务标准化和网络化水平,增强政务服务的主动性、精准性、便捷性。

三、工作任务

(一)优化再造政务服务

1.规范网上政务服务事项。依据法定职能全面梳理直接面向社会公众提供的具体政务服务事项(包括行政权力事项、公共服务事项两大类别),编制政务服务事项目录清单和实施清单。规范事项名称、受理范围、设立依据、实施机关、申办条件、申请材料、工作时限和流程、监督检查等要素。进一步规范和完善办事指南,列明依据条件、流程时限、收费标准、注意事项等;明确需提交材料的名称、依据、格式、份数、签名签章等要求,并提供规范表格、填写说明和示范文本。完成政务服务事项目录清单、实施清单和办事指南规范完善工作,并做好发布和实时更新、动态管理。

(责任科:综合科、工程科、行政许可服务科、指挥通信科、平管科;完成时限:201712月底)

2.优化网上服务流程。优化简化服务事项网上申请、受理、审查、决定、送达等流程,降低企业和群众办事成本。按照“凡是能通过网络共享复用的材料,不得要求企业和群众重复提交;凡是能通过网络核验的信息,不得要求其他单位重复提供;凡是能实现网上办理的事项,不得要求必须到现场办理”的要求,推进办事材料目录化、标准化、电子化,开展在线填报、在线提交和在线审查。建立网上预审机制,及时推送预审结果,对需要补正的材料一次性告知。积极推动电子证照、电子公文、电子签章在政务服务中的应用,开展网上验证核对。

(责任科:综合科、工程科、行政许可服务科、指挥通信科、平管科;完成时限:201712月底)

3.推进政务服务事项网上办理。优先推进人防工程质量监督网上报监、许可项目网上审批等与服务对象、群众密切相关的服务事项。充分利用省人防工程质量网上报监系统,力争2017年底,全市人防工程质量监督报监工作全部网上办理,逐步实现人防各类政务服务事项“应上尽上、全程在线”。

(责任科:工程科、行政许可服务科、指挥通信科、平管科;完成时限:201712月底)  

4.创新政务服务模式。结合市行政审批局组建,按照统筹推进市网上政务服务平台、市实体大厅建设,围绕人防审批服务事项进驻和实现网上全流程办理,对接市行政审批局,积极配合推进实体大厅与网上平台的系统整合。利用市政务服务平台体系,加强人防网上服务平台建设,开展政务服务大数据分析,把握和预判公众办事需求,提供智能化、个性化服务,变被动服务为主动服务。依法有序开放网上政务服务资源和数据,提供多样化、创新性的便民服务。开展预约、查询,材料寄送等服务。

(责任科:工程科、行政许可服务科、指挥通信科、平管科;完成时限:201712月底)

(二)形成统一技术支撑体系

1.加快推进电子政务外网建设。加强与有关部门沟通协调,积极推进政务外网安装联通,为推进“互联网+政务服务”平台进入提供保障。

(责任科:综合科、信息保障中心;完成时限:20179月底)

2.融入全市统一的政务服务平台。按照市政府统一部署,建立完善人防政务服务资源与数据,为市建成统一的“一站式”政务服务系统做好相关准备和对接工作。开设服务窗口,按照统一的身份认证,搞好人防网上服务平台试运行,推进有关数据共享,实现各类平台间互联互通,为企业和群众提供多样便捷的办事渠道。

(责任科:综合科、工程科、行政许可服务科、指挥通信科、平管科;完成时限:201712月底)

3.健全完善政务服务数据。以市政务信息资源共享交换平台为支撑,按照市统一标准和要求,录入人防政务信息相关数据,加快建设面向政府机关管理的相关数据库,以及面向社会办事的网上办事数据库。

(责任科:综合科、工程科、行政许可服务科、指挥通信科、平管科;完成时限:201712月底)

4.建立用户服务评估体系。建立健全“互联网+政务服务”网上办事工作制度,加强监督检查,围绕企业和群众体验和感受,评估网上政务服务的可达性、可见性、可用性、可办性,掌握网上政务服务的实施效果。畅通群众投诉举报渠道,深入了解线上线下服务情况,有针对性地解决问题,打通政务服务“最后一公里”。

(责任科:综合科、工程科、行政许可服务科、指挥通信科、平管科;完成时限:201712月底)

(三)丰富政务服务内容。

1.实行政务服务事项在线动态管理。按照市政府权力清单管理办法,对照行政权力事项清单、公共服务事项清单、部门责任清单等,建立政务服务事项在线动态管理机制,实施行政权力在线动态管理。

(责任科:综合科、工程科、行政许可服务科、指挥通信科、平管科;完成时限:201712月底)

2.推进政务信息资源共享。贯彻落实国家《政务信息资源共享管理暂行办法》和《河北省政务信息资源共享管理规定》,推进人防有关信息跨部门、跨区域、跨层级信息资源共享。按照市统一部署,推进行政处罚、市场监管、社会信用等重点领域的政务信息资源纳入共享目录,提升人防政务信息资源共享利用水平。

(责任科:综合科、工程科、行政许可服务科、指挥通信科、平管科;完成时限:201712月底)

3.全面公开政务服务信息。201711月底前,依托市政府门户网站人防网页和省人防网站市人防网页,集中全面公开与政务服务事项相关的法律法规、政策文件、通知公告、办事指南、审查细则、常见问题、监督举报方式和网上可办理程度,以及行政许可涉及的中介服务事项清单、机构名录等信息,并实行动态调整,确保线上线下信息内容准确一致。进一步畅通互联网沟通渠道,充分了解社情民意,针对涉及人防热点问题,积极有效应对,深入解读政策,及时回应关切,提升人防公信力。

(责任科:综合科、工程科、行政许可服务科、指挥通信科、平管科;完成时限:完成时限:全年持续推进)

四、保障措施

(一)加强组织领导。办成立以党组成员王鸿彦为组长专项工作小组,整体推进“互联网+政务服务”工作,形成综合科牵头,各有关科室各负其责、通力合作的工作机制。

(二)加强业务培训。各责任科室要增强主体责任意识,开展常态化业务培训,不断提升工作人员对政务服务“一张网”的熟练程度和操作水平,提高工作人员的业务能力和办事效率。

(三)扩大社会宣传。对内进一步做好传达解读工作,更好地推动工作落实;对外加大宣传力度,引导更多企业、群众了解“互联网+政务服务”的相关平台和主要功能,增强企业和群众的获得感。

 

  

 

2017410

 
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